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Bonjour,

J'ai transformé mon abonnement LiveBox Fibre particulier en pro en conservant mon numéro, je suis donc passé contrat pro et je ne peux plus accéder à mes anciennes factures particulier.

J'ai contacté l'assistance pro, qui me signale qu'il s'agit de factures particulier auxquelles ils n'ont pas accès et me renvoit vers l'assistance particulier qui ne peut traiter ma demande puisque mon numéro correspond à un abonnement professionnel.

Ils me proposent cependant un duplicata pour 8€ alors que je suis resté client Orange !!

Y a-t-il un moyen d'accéder à ces anciennes factures sans passer par la case porte-monnaie ?

Merci.

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Bonjour @Damien37700 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

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Bonjour melet39,

J'ai malheureusement essayé, mais cela ne fonctionne pas car le lien vers les contrats internet résilié renvoi vers la page de connection de l'espace client internet, qui est désormais l'espace pro pour moi, et donc pas d'accès à mes factures particuliers.

Ce que je comprends surtout c'est que si j'avais quitté Orange, je n'aurai aucun souci à accéder mes anciennes factures, mais pour me remercie de ma fidélité, Orange préfère me faire payerun service normallement gratuit. :-(

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re @Damien37700 

désolé,à part attendre un webconseiller de passage je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour @Damien37700 

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.