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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je n'ai plus accès à ma BOX par Internet afin de gérer mes appareils connectés. Il se trouve que depuis qu'EDF a installé LINKY il y a plusieurs mois, je me retrouve avec plus de 200 appareils connectés sur ma BOX. IL semblerait que se sont des connections Ethernet. Je les ai donc déconnectés 1 par 1 tout en vérifiant avec les adresses IP et MAC, que je ne déconnecte pas mes appareils enregistrés. J'ai changé la box la semaine dernière pensant qu'il y avait un problème avec celle-ci, eh bien, c'est la même chose.

Je pose la question aux techniciens d'ORANGE : n'y a-t-il pas un effet mémoire sur ma ligne et comment y remédier ?

Merci pour votre réponse.

patadri72

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bonjour @patoche972

contacte le service client par un autre moyen si tu peux

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci pour la réponse. Je vais suivre tes conseils.

Cordialement.

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re @patoche972

tiens nous au courant

bonne soirée