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Bonjour @Adline16 

Parfait j'en suis ravie. 

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème pour récupérer les factures après résiliation de mon contrat.

Apres avoir passé 4heures à échanger avec des conseillers qui me disent tous qu’ils vont faire le nécessaire je suis finalement mis en relation avec une personne de l’équipe relation commerciale qui me dit que ça me coutera 8eur par facture.

Je fais donc alors référence au site dédié “Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh” qui m’aurait permis de récupérer la facture en pdf gratuitement. Mais après maintes tentatives sur Chrome, Safari, Edge et Firefox impossible de me connecter à mon espace. Même la réinitialisation de mon mot de passe n’aboutît pas et une page d’erreur technique apparaît systématiquement. 
Je trouve la situation extrêmement déplaisante. Devoir payer pour compenser une défaillance technique de vos services c’est comme si je devais payer des frais à la SNCF quand mon train arrive en retard…

Je vous remercie pour l’attention porté à ce message. 

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Bonjour @Herji 

on va attendre un webconseiller de passage suite à ton message

cdt

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Bonjour @Herji,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39.

Sylvie

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Bonjour, j'ai exactement le même problème.

J'ai créé un compte chez Sosh pour tester la reception depuis ma maison.

Je l'ai utilisé 2 mois puis résilié. Avant de résilié, j'ai bien payer les factures dans l'espace client.

Je viens de recevoir un courrier qui me dit que j'ai 9 euros à payer... 
Je n'ai plus de compte pour payer en ligne.

Sur le site ça me dit que je peux recréer un compte pour payer. 
Je le fais.

Je fais la démarche pour ajouter mon ancien contrat avec les factures sur le nouveau, ça me dit que l'ancien contrat n'est pas valide.

Bref je tourne en rond pour payer 9 euros...

Si vous pouvez m'aider ça serait avec plaisir !

Bien cordialement

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Bonjour @FranckSosh 

as tu essayé par le 3976 ?

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/paiement-des-factures/facture-sos...

cdt

[#7]

Oui, et vu que j'ai résilié mon abonnement, quand j'appelle, ça me demande le numéro de tel Sosh, je le donne, et là ça me dit : 

"ce numéro est reservé pour les membres de Sosh"

Du coup je tourne en rond ^^

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re @FranckSosh 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

[#9]

Merci pour votre réponse en tous cas

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Bonjour @FranckSosh, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous réponds en privé à tout de suite.

Anthony