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Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Dabos
contributeur occasionnel
11 903  

Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Bonsoir, j'ai reçu hier un SMS m'informant d'un abonnement a orange jeux pour 1.49 euros par semaine. Débuté il y a déjà plus d'une semaine.

Aucunes sollicitation de ma part, un service inconnu. Et surtout aucune validation de ma part pour être facturé ! (J'ai tout les histoires de mail / SMS en backups automatique.)
Je n'ai pas d'application orange installer sur mon téléphone si ce n'est "orange est moi".

J'ai donner mon smartphone au DSI de ma boîte qui la inspecter il n'a aucun virus ou autre.
D'après lui cela proviendrait d'un bouton transparent caché sur un autre.. j'halucine.

J'ai essayé de contacter le support orange en vain. J'ai annulé l'abonnement des que jai pu le trouvé (l'ergonomie quand c'est pour annulé c'est pas ça..).

Mais voilà comment être remboursé de cette *** signé orange games?

Je suis a l'écoute de vos conseils

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

24 RÉPONSES 24
johann
#TopMembre
11 854  

Re: Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Salut @Dabos 

 

Quelques fois on ouvre une pub, etc ... ou un enfant joue

avec le mobile, et déjà on est abonner à ce genre de chose .

Pour un remboursement, prendre contact via un adresse qui figure sur cette page .

https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms

Sinon voir avec le service réclamation .

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Dabos
contributeur occasionnel
11 831  

Re: Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Merci de ta réponse Johann. Pas d'enfants pour ma part. Mais le pop UP pub possible.. (tu connais un Adblock similaires a ublock sur mobile ?)

J'ai désactivé le SMS+ cette nuit qui été activé sans demande. Sans savoir que ça existe, on va pas aller cherché a le désactivé :/

Je vais suivre ton conseil sur games 4 kids et vous tiens au courant

johann
#TopMembre
11 823  

Re: Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

@Dabos 

 

Perso j'ai installé ce navigateur sur la tablette et mobiles.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hsv.freeadblockerbrowser&hl=fr

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Dabos
contributeur occasionnel
11 781  

Re: Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Après avoir écris au support orange ainsi qu'au support games4kids c'est finalement orange qui a annulé cet achat non légitime.
Et ce après une conversation avec leurs supports qui m'a rappelé depuis le 3900.

Merci a orange

Mapipat
contributeur
11 742  

Re: Achat/abonnement multimédia GAMES4KIDS

Bonjour je suis chez sosh et ils mont remboursée immédiatement.  Il suffit de leur dire que vous ne comprenez oas, que vous n'avez rien validé etc .... Ils'doivent connaitre le probleme et ne font pas d'histoires pour annuler. Il faut par contre bloquer sur votre compte Sosh les achats multimedias...

Avez vous de la pub sur votre mobile suite à ces achats ? Parce que je me retrouve avec des pubs pour jeux des que j'utilise une appli... si quelqu'un a une solution...

Julien3581
contributeur
11 603  

Re: GAMES4KIDS Victimes d'une *******.

Bonjour à tous, 

 

Vraisemblablement, en mai 2019, la politique Orange n'est plus la même.

A la suite de 2 achats que j'estime fait à mon insu, Game4kids ainsi que Pass  Jeux Mobile, le service client me répond que la faute est de mon côté. Incroyable ! Je n'avais qu'à surveiller et faire attention !

 

Ce que je constate, c'est qu'étrangement l'achat semble être plus que facilité. Pas de confirmation demandée. pas d'information suite à l'achat.

 

Cela ressemble fortement à de ****

 

Très déçu d'orange et de son service clients

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

 

johann
#TopMembre
11 598  

Re: GAMES4KIDS Victimes d'une *******

Salut @Julien3581   et tous

 

Dépose une réclamation et vérifie si le service " achats sms + "

est désactivé .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

95clojo13
contributeur
7 004  

Re: GAMES4KIDS Victimes d'une ********.

Au reçu de ma facture du début avril je m'aperçois que je suis facturé 2 fois sur l'abonnement Games4Kids Abonnement que je n'ai jamais sollicité. Comment me désabonner? merci d'avance.      cordialement;

fredolerouge
#TopMembre
6 981  

Re: GAMES4KIDS Victimes d'une ********.

pas bonjour non plus @95clojo13 

 

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

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