Bonjour,
sur ma facture du mois de janvier je viens de découvrir un montant de 6,44 euros pour une connexion sur le site "mon cerveau".
Après quelques recherches sur internet je m'aperçois que dans ma formule est automatiquement coché les achats via "contact + " et "internet +".
Client depuis des années je trouve cette façon de procéder tout simplement immorale. Mon enfant a effectivement reconnu avoir été sur ce site MAIS reconnait également qu'il n'y serait jamais resté s'il avait su que celui-ci aurait été facturé !!!
N'étant pas moi même au courant de cette option activée automatiquement je n'avais pas pu l'en informer.
Votre responsabilité me semble engagée.
Puis-je espérer un geste commerciale avec le remboursement de cette somme ?
P.S. : je viens de désactiver ces services.
Cordialement
