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Achat par erreur sur planètezone

Aurelienien-ien
contributeur
446  

Achat par erreur sur planètezone

Hier par erreur j'ai malencontreusement fait un achat multimédia sans le savoir et HD n'arrive pas à le résilier j'ai peur que ce soit un achat mensuelle !? Mais comment faire. Le mobile de ma copine et le mien sont ensemble et quand je fais les démarches pour résilier ils me disent que je n'ai pas d'achat car c'est celui de ma copine qui se met alors que l'on voit bien que sur mon numéro j'ai le hors forfait. Que faire ? 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
420  

Re: Achat par erreur sur planètezone

Salut !!!! @Aurelienien-ien 

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

 

Sinon voir depuis le site concerné ou depuis ton espace client/

suivi conso/offre et options hors forfait / achat multimedia /

résilier.. Etc.... ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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