internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour. J'ai acheté il y a un an avec un abonnement permanent Office famille et étudiant 2016. La semaine dernière  j'ai du réinstaller windows 10. Depuis il m'est impossible de réactiver Office 2016. Je n'ai pas changé de compte Microsoft et j'ai rentré la bonne clé. On me répond que cette clé a déjà été utilisée. J'ai tenté en vain d'entrer en contact avec Microsoft. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. J'ai envoyé une demande d'aide en ligne sur le site Microsoft.. Jamais de réponse. Si quelqu'un pouvait m'éclairer. Merci d'avance et bonne journée à tous.

[#2]

Bonjour @adoc04 

J'avouerais que le sujet n'a rien à voir avec Orange mais bon on peut quand même essayer de t'aider.

Tu as essayé de repartir du site Microsoft pour installer Office, à ce propos maintenant c'est Microsoft 365 le nom officiel :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%C3%A9l%C3%A9charger-et-installer-ou-r%C3%A9installer-mi... 

[#3]

bonjour @adoc04 

voir ici

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-installation-d-office-...

cdt

[#4]

bonjour @adoc04 

@JuanLucas38 

essaye de t'identifier avec ton adresse mail

a défaut télécharge Office directement depuis l'adresse qui t'as servi a créer le compte

cdt

[#5]

Re bonjour. C'est vrai que cela n'a pas grand chose à voir avec Orange. Merci quand  même de m'aider. J'ai essayé toutes les propositions. J'ai envoyé plusieurs demandes en ligne à partir du site Microsoft. Pas de réponse. Je vais tenter autre chose. Merci quand même et bonne fin de journée. Adoc04.