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Activation des services internet/téléphone fixe/tv

erwang37
contributeur
380  

Activation des services internet/téléphone fixe/tv

Bonjour,

J'ai souscrit en ligne une offre open up 70Go le 17 août dernier. J'ai bien reçu les premier mails et courier postaux ainsi que le matériel (carte SIM, box intenet et box tv) Jusque là, aucun soucis, la carte SIM a bien été activée et la portablité de mon numéro faite (même si 10 jours sont un peu long comme délais). Dans le suivi de ma commande on m'indiquait une activation de mes services internet/téléphone fixe/tv pour le 2 septembre. Hors aujourd'hui 8 septembre toujours rien, aucune activation, pas de sms pour m'informer et pas de réponse à mon message sur le site orange.fr pour signalé ceci. Sauf que vous donner un délais de 21 jours maximum pour se rétracter ce qui porte à la date du 7 septembre. Comment voulez-vous que je puisse juger de ma satisfaction du service et de mon souhait de me rétracter si ce délais expire 5 jours après la date prévu du 2 septembre et que rien ne fonctionne et que vous faite les morts. Ah si par contre le prélèvement pour un service qui ne fonctionne toujours pas, "lui est à l'heure". Sauf qu'il est hors de question de payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas et que je refuse le prélèvement et ne paierais que lorsque que l'on m'aura contacter et ceux dans les plus brefs délais et surtout solutionner mon problème. J'ai choisi un opérateur téléphonique, opérateur historique, un opérateur pas le moins chère et je suis aussi bien servi que par le pire des marchand de tapis. Donc, je réitère et vous demande de trouver une solution très rapidement et bien entendu pas un pansement ou palliatif. Merci 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
378  

Re: Activation des services internet/téléphone fixe/tv

bonjour @erwang37 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
338  

Re : Activation des services internet/téléphone fixe/tv

Bonjour @erwang37,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: Re : Activation des services internet/téléphone fixe/tv

bonjour @erwang37 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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