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Bonjour,

commande Livebox up fibre passée le 05/01 puis portage de mon numéro fixe dans un second temps via RIO (vers le 15/01). Depuis mi janvier mon espace client est en mode commande en cours d’activation alors que tout fonctionne et que mon numéro porté est opérationnel. 
Il semblerait que cet état d’activation en cours empêche l’accès à certaines options et données concernant mon abonnement (par ex impossible de commander un répéteur wifi alors que mon offre me le permet).

merci aux services Orange de valider mon compte et de m’informer des suites à donner.

Christophe.

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bonjour @Chris248 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour et merci je vais contacter le service client.

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bonsoir @Chris248 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Bonjour,

Plus de deux semaines après mon appel au service client, problème toujours pas résolu et silence radio du support Orange. 

du fait de cette anomalie de contrat en attente, je ne dispose pas de toutes les fonctionnalités de mon compte c’est pénible.

bonne journée 

[#6]

bonjour @Chris248 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Chris248,

Je suis navrée de la situation et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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Bonjour,

message envoyé.

bonne soirée et merci pour votre aide.

christophe 

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bonjour @Chris248 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonsoir,

Pour le moment pas de nouvelles du Webconseiller. Seulement un message privé de demande de satisfaction suite à notre échange qui n’a pas existé. Je trouve ça merveilleux ! ;-)