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Bonjour
J’ai perdu ma connexion internet et un technicien Orange devait venir chez moi. Finalement ma connexion est revenue car j’ai constaté que l’adaptateur était brûlant. Je l’ai enlevé et mis au congélateur pour refroidir et ensuite rebranché et bingo internet a refonctionné.
Mais l’adaptat est toujours brûlant. Je pense que la Livebox n’est plus ventilée.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.

[#2]

bonjour @kossaidi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour l'info, j'ai eu un léléconseiller par tchat, qui me propose d'échanger l'adaptateur dans un premier temps. Mais je n'entends plus le ventilateur de la livebox, et je me pose la question si ce n'est pas cela qui fait que l'adaptateur chauffe !

@ suivre...

Cdt,

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bonjour @kossaidi

merci du retour,tiens nous au courant après changement de l'adaptateur

bonne journée

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Bonjour @kossaidi pour info cet adaptateur est toujours très chaud surtout quand on tire sur la connexion, c'est capable de chauffer jusqu'à 70°C. Faut toujours faire gaffe avant de le retirer (mais on prévient toujours trop tard ^^).

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Comme convenu, Orange a échangé mon adaptateur et ensuite la Livebox, en effet le ventilo ne fonctionnait plus. 

Comme le précise @StarLord8639 l'adaptateur est toujours chaud !

Mais au moins, pour le moment ma connexion internet fonctionne très bien 

Fin de l'histoire,

Bonne journée à tous.

[#7]

bonjour @kossaidi

merci du retour

bon après midi