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Aide en cas déménagement en France

Wilko1
contributeur occasionnel
508  

Aide en cas déménagement en France

Nous allons bientôt (mi-avril) déménager des Pays-Bas en France. Je voudrais Internet + TV (+ forfaits mobiles) d’Orange. Le problème est que je ne peux pas utiliser mon numéro de portable étranger lorsque je me connecte (avec le préalable 00 31). Et ce numéro est nécessaire pour obtenir des messages, par exemple pour activer Internet . J’aimerais aussi que le contrat porte deux noms pour avoir une autre « preuve d’habitation ». J’ai tout vérifié sur le site d'orange, mais je ne peux pas voir une adresse e-mail ou même un numéro de téléphone que je peux appeler pour de l’aide. Je ne peux pas non plus me rendre dans une boutique Orange. Il s’agit d’un long trajet en voiture depuis les Pays-Bas et, en raison de la COVID-19, ce n’est pas facile. Que puis-je faire pour obtenir de l’aide à cet égard?


Solutions approuvées
melet39
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Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

de rien,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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13 RÉPONSES 13
melet39
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492  

Re: Aide en cas déménagement en France

bonjour @Wilko1 

 

appel

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wilko1
contributeur occasionnel
472  

Re: Aide en cas déménagement en France

Parfait: merci!

melet39
#TopMembre
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467  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

de rien,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Wilko1
contributeur occasionnel
438  

Re: Aide en cas déménagement en France

Malheureusement, cela ne fonctionne pas : Vous demandez le numéro de téléphone à 10 chiffres d’Orange, que je n’ai pas.

melet39
#TopMembre
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424  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
415  

Re: Aide en cas déménagement en France

Bonjour @Wilko1 



Vous pouvez indiquer en numéro de mobile de contact celui de l'un de vos proches (avec son accord). Vous pourrez ainsi être informé du suivi de votre commande. Dès que vous serez en France, vous pourrez modifier ce numéro de mobile de contact depuis votre espace client. 


Par ailleurs, il n'est pas possible de valider 2 noms pour une même offre (un titulaire par offre) 


Fred

melet39
#TopMembre
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395  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

tiens nous au courant suite à la solution du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wilko1
contributeur occasionnel
370  

Re: Aide en cas déménagement en France

Merci: je vous ferai savoir comment cela se poursuivra

melet39
#TopMembre
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349  

Re: Aide en cas déménagement en France

bonjour @Wilko1 

 

en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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