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Bonjour,

J'utilise depuis toujours l'appli Ma Livebox sur mon mobile pour gérer les plages internet de mes enfants.

Suite à un récent problème de connexion et à l'intervention des services techniques Orange, les noms des différents équipements sur l'appli ont "sauté" et j'ai par mégarde supprimé l'ordi de mon fils au lieu de le renommer.

Depuis lors, il n'apparaît  plus mais les plages d'interdiction ont cependant été conservées et je ne peux plus les modifier puisque je n'ai plus accès à cet équipement.

J'ai désinstallé/réinstallé l'appli mais elle garde tout en mémoire et rien ne change.

Je suis passée par le 192.168.1.1 mais même chose, l'ordi n'apparaît pas.

Merci d'avance à celui ou celle qui me permettra de retrouver l'accès à cet ordi!

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Bonjour,

voir les applications Malive box, selon

Orange application Ma livebox:

ma Livebox (Android / iOS / Windows Phone ... - Assistance Orange

Et bien sur choisir Android Windows  IOS  ou plus ...

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J'avais bien sûr fait la recherche et consulté la page que vous m'indiquez mais elle ne résout en rien mon souci d'équipement "disparu" de la liste mais toujours avec des restrictions d'accès.

Merci quand même...

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Salut vous deux @Bazadi

Tu as déjà vidé le cache ou les données de l'application .

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Bonsoir @Bazadi

@johann  @cledefa

Si l'ordinateur de votre fils est connecté à la box il apparait obligatoirement sur la livebox au 192.168.1.1.

Peut être est-il sous un autre nom ou le nom n'est pas reconnu par la livebox mais il sera retrouvable par son adresse IP

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Oui, j'ai tout vidé et aussi désinstallé/installé l'appli mais rien ne change: l'ordi n'apparaît pas mais les dernières restrictions enregistrées le concernant sont toujours actives!!!

Merci.

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J'ai essayé ça aussi mais là non plus il n'apparaît pas!

Il y a bien un PC60 et PC62 non connectés mais après test ce n'est pas l'ordi de mon fils.

Je ne peux refaire le test puisque mon fils est en vacances (avec son ordi!) mais je réessaierai. Comment connaître l'adresse IP de son ordi?

Merci de vos réponses.

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Bonsoir @Bazadi

Il faut bien entendu il faut se mettre sur son  PC (je te laisse la négociation !!!!)

Cliquer sur le bouton Windows

En bas dans la zone de recherche taper "cmd" : sans les guillemets

Une fenêtre noire va s'ouvrir et il faut taper "ipconfig/all" : toujours sans les guillemets

Il faut chercher dans la liste la donnée IPV4 qui doit ressembler à : 192.168.1.xx

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Merci beaucoup!

J'ai fait la manip indiquée et j'ai pu identifier l'ordi de mon fils grâce à son adresse IP. Je peux donc désormais gérer ses plages d'accès depuis mon ordi.

C'est déjà ça mais mon ordi est un PC de bureau et je trouvais beaucoup plus simple de gérer les accès internet de mes fils depuis mon mobile.

Je reste donc preneuse si quelqu'un a la solution pour le récupérer aussi sur l'appli Ma Livebox...

[#10 · Accepted solution]

@Bazadi

Il n'y aucun problème pour le faire depuis ton smartphone.

Tu n'as pas besoin de l'appli livebox d'orange.

Tu ouvres ton navigateur habituel (accès internet) en haut dans la barre d'adresse tu tapes 192.168.1.1 et tu vas retouver l'écran d'accueil de la livebox.

Tu entres le mot de passe comme tu as fais sur ton ordi et le tour est joué.

Seul bémol il faut que tu sois connectée en wifi chez toi, à l'extérieur en 4G ou un autre wifi ça ne fonctionnera pas.