Bonjour,nous sommes dans une commune toujours en ADSL. Ma fille a fait construire sa maison sur le terrain à coté de moi. Cela fait maintenant plus de 19 mois qu'elle a fait sa demande au service Maison Neuve Orange qui ont encore le monopole des branchements dans cette situation. La procédure, avec à chaque étape des pertes de documents, de multiples rappels sans aucune efficacité, des délais incompréhensible à mener a enfin avoir un tecnicien en mai 2023, soit déjà plus d'un an après la demande, pour brancher sa ligne au réseau. Malheureusement il constate que le fourreau commun a plusieurs lignes du quartier est écrasé sous la route et nécessite une intervention. Depuis, tous les mois on appelle le 3900 service technique, avec à chaquer fois une promesse que ce sera résolu avant la fin du mois et c'est pas fait, à chaque fois repoussé. Maintenant ils parlent de la fin de l'année. Croyez vous que l'on puisse encore imaginer en 2023 qu'Orange est incapable de raccorder une maison après maintenant 19 mois d'attente ? mais qu'est ce que ce service en dessous de tout ? La honte pour eux ... et naturellement impossible de joindre le moindre responsable,juste les incapables du 3900 qui ne servent à rien puisqu'ils n'ont aucun pouvoir. Ma fille doit prochainement télétravailler et c'est impossible avec sa connexion 4g provisoire (je lui ai prété une clef que j'avais); Comment faire pour avoir enfin quelqu'un de responsable, dans cette boutique, qui suive le dossier ? Dans n'importe quelle autre boite privée les types se serait déjà fais engueuler et là rien, tout le monde semble s'en fo... Merci de nous aider, nous sommes désespéré !
