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[#1]

bonjour,

0114061324048

13/06/2014 19h50

PagesAnnuPart

GIBMEDIA

M40

00:02:00

2,11

après de très nombreuses lectures sur internet, je me trouves victime également des procédures abusives sur les changements d'offres..............

et c'est pas fini, au mopis de mai, c'est plus de 50€ qui son t ponctionnés  sur un autre site !!!!!!!!! !!!!!!

Référence achat Date Service Editeur Tarif Durée € TTC

0514052892501	28/05/2014 19h50	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:05:59	8,00
0414052678450	26/05/2014 14h46	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:03:00	4,26
1514052682079	26/05/2014 14h09	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:04:10	5,73
0514052469011	24/05/2014 18h59	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:05:59	8,00
0114052410946	24/05/2014 18h52	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:05:19	7,17
0514052468210	24/05/2014 16h48	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:04:50	6,56
1114052404928	24/05/2014 16h36	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:05:00	6,77
0514051940767	19/05/2014 18h38	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:00:39	1,32
0214051558700	15/05/2014 10h41	TOUS MES TESTS	YOOLIGHT	M50	00:05:40	7,61

j'ai repéré un groupement d'utilisateurs, dès lundi, je publierai ceci sur mes profils twitters, facebook et via mes 800 contacts mails. le joindrai que choisir déjà intéréssé par tout nouveau témoignage ainsi que la DGCCRF......

à bon entendeur

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Je suis etrangère , j'ai eu la meme "surprise" et j'ai du m'appliquer beaucoup pour arriver à rediger un texte de reclamation dans une langue qui n'est pas la mienne Ci dessous la mail envoyèe de ma part à Orange ------ " Je n’ai JAMAIS souscript l’ option « paiement en ligne avec Contact+ » Cependant j 'ai été facturé le 04/07/2014 d’un un montant de 34,62 €. ( 10,62 euros en plus du montant de ma formule habituelle “Découverte internet » 24,00 €) qui sera prélevé sur mon compte à compter du 17/07/2014 Je me suis aperçue que le “service Contact+ « avait etè activè à MON INSU et je l’ai desactivè tout de suite dans mon espace client Je vous demande le remboursement IMMEDIAT de la somme perçue illégalement afin d'éviter contre vous une action en justice J’attende une résolution rapide du regrettable inconvénient Resto altresì in attesa di un sollecito riscontro da parte vostra di questo mio reclamo "

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Bonjour,

Même problème que les utilisateurs précédents. Mon père utilisateur basique d'internet, vient de recevoir une facture avec 16.01 euros de contact+. Il n'a évidement jamais mis en marche ce service et ne sait absolument pas comment ce montant à pu lui être facturé.

J'ai desactivé le service et souhaite être remboursé. Quelle est la procédure à suivre ?

Cordialement,

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Bonjour JP-31,

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + depuis  votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+

- une contestation d'achat Contact+

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+.

Bonne journée.