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Arnaque service contact+

mthendrick
contributeur
1 929  

Arnaque service contact+

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à répondre sur la liste d'origine ' Arnaque service contact+' ..comme quoi.

 

Donc la même histoire, facturée 8€ pour un achat auprès de GIBMEDIA qui - de notre coté, ne s'est jamais effectué.

 

Le service commercial du 3900 refuse catégoriquement d'entendre même la possibilité que la transaction ne venait pas de ma part, j'avais le sentiment qu'on me traite carrément de menteur.....

 

Bref un courrier au service clients internet à Lille. A voir la suite.

7 RÉPONSES 7
Calvino
super fan
super fan
1 924  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour ,

eh oui....vous allez bientôt pouvoir former un club !!

lagen
super star
super star
1 923  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour mthendrick,

Et n'oubliez pas de désactiver ces options sur votre compte pour que cela ne se renouvelle pas.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 882  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour mthendrick


Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )


Cordialement


Philippe

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Balises (1)
mthendrick
contributeur
1 871  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour,

 

J'ai suivi les démarches proposées hier, en fin d'après-midi. Orange me confirme le remboursement de mes 8€ sous forme de crédit sur ma prochaine facture.

 

Merci pour la réactivité et les conseils.

 

Or, vu l'ensemble de commentaires sur le sujet, je reste sceptique par rapport à la sécurité, et même l'intérêt du service Contact +. A voir.

 

 

pbaz
contributeur
1 823  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour,

 

Nous avons également été facturé de 23,05€ pour une utilisation à notre insu du service contact+.

Le contrat ne fait pas mention de ce service, ce procédé est une véritable arnaque.

Nous comptons demander une nouvelle facture et faire supprimer au plus vite ce service.

Sur d'autres forums, j'ai pu constater que les plaintes étaient nombreuses.

Il nous restera la possibilité de résilier l'abonement, visiblement, il y a moins de soucis chez Free.

Nous tiendrons les membres du forum informés de la suite des évènements.

Pbaz

 

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 807  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour,

 

Tu peux supprimer contact+ toi même.

 

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/CONTACT/m-p/315291/highlight/true#M8794

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 675  

Re : Arnaque service contact+

Bonjour pbaz


Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client


Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )


Cordialement


Philippe


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