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[#1]

Y a-t-il possibilité de remboursement pour une arnaque téléphone, une société se disant mandatée par Orange pour tester une ligne, a appelé une personne âgée avec un numéro en 08 et lui a demandé de garder le téléphone fixe en ligne, coût 75€. Merci d’avance 

[#2 · Accepted solution]

salut

reponse non

arnaque déjà évoquée en forum mais également dans la presse

https://www.universfreebox.com/article/527854/une-arnaque-telephonique-se-fait-passer-pour-orange-et...

https://www.femmeactuelle.fr/vie-pratique/news-vie-pratique/arnaque-attention-aux-faux-techniciens-o...

et en forum

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialité/L-arnaque-au-téléphone-qui-peut-coûter-cher/m...

cdt

[#3]

Bonjour @Quercus75016 @juste 

Mais pourquoi cette personne âgée a rappelé ce numéro ?

Cordialement . 

[#4]

Parce que c'est une personne âgée, qui n'a pas tout compris et qui a cru que c'était pour vérifier la ligne, que la personne était très polie et gentille au téléphone ... Abus de faiblesse. Merci

[#5]

oui  

[#6]

Il suffit de ne pas être sur ses gardes pendant un instant, et on se fait escroquer

Le numéro qu’on vous demande de rappeler le 08 ******

Est de********* et voici le mail auquel vous pouvez demander le remboursement *******il faut vraiment insister, parce que c’est gens-là ne sont pas très coopérative !!  Normal vu que ce sont des escrocs.

Mais perso je ne comprend pas pourquoi les operateurs ne coupe pas ce numéro, techniquement ils peuvent le faire, c’est juste une question de VOLONTE….

Il suffit de ne pas être sur ses gardes pendant un instant, et on se fait escroquer

Le numéro qu’on vous demande de rappeler le 08 ***** 

Est*******  et voici le mail auquel vous pouvez demander le remboursement ********  il faut vraiment insister, parce que c’est gens-là ne sont pas très coopérative !!  Normal vu que ce sont des escrocs.

Mais perso je ne comprend pas pourquoi les operateurs ne coupe pas ce numéro, techniquement ils peuvent le faire, c’est juste une question de VOLONTE….

[Edit : @phil62 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]   

[#7]

Bonjour à toutes les aimables personnes qui liront.

S'il y avait un système simple, pratique et gratuit pour signaler les appels indésirables, ça serai vote réglé.

Le problème c'est que les arnaqueurs, et plus largement, les prospecteurs téléphoniques sont actuellement les meilleurs clients des opérateurs téléphoniques.

Les sociétés n'ont plus de téléphone !

J'ai proposé dans un autre sujet un système simple pour l'usager : un code (deux ou trois chiffre, ou deux chiffre et un #, à saisir lorsque l'on reçoit un appel indésirable.

Quand un numéro aura été signalé un certain nombre de fois, il sera bloqué ou surtaxé de manière croissante exponentielle.

Je pense que, comme pour mon premier message, je vais subir une lourde censure qui rendra mon message incompréhensible, mais je tente quand même.

Que cette fin de journée vous soit agréable.

[#8]

salut @xenex 

sur mobile, ça existe, l'appli "orange téléphone", utilisable par n'importe qui, même non client orange

le principe est simple, tout numéro qui a été signalé par quelqu'un comme indésirable/frauduleux/démarchage est automatiquement identifié en tant que tel

tu peux alors confirmer le signalement par simple appui et même bloquer le numéro ou la plage de numéros

[#9]

Merci pour cette réponse, mais ma question concerne le téléphone fixe.

Pour ce qui est du portable, j'ai beaucoup moins d'appels frauduleux, probablement parce que j'ai beaucoup moins donné ce numéro aux différents commerces et organismes qui l'exigent.

Et puis, mon portable n'est jamais prospecté par le truc qui ne répond pas et qui fini par dire “Goudebaille” (j'écris en français) et qui est certainement un espion qui liste les numéros valides. (Encore un truc contre lequel, ni l'État, ni les fournisseurs ne font rien.

En cinq ans, les appels indésirables sont passé de 2-5 par semaine à 2-4 par jour : Il n'y a aucune volonté réelle, ni de l'État, censé nous protéger, ni des fournisseurs d'accès.

La seule volonté que je vois, c'est la suppression programmée des lignes fixes et l'obligation des smartphones, bien commode pour pister tout ce que font les utilisateurs.

[#10]

Bonjour @xenex, 

Je vous remercie pour votre confiance. 

Pour les lignes fixes des solutions tel que la liste rouge, l'option stop secret ou en encore le site gouvernemental "Bloctel"  sont mises en œuvres contre le démarchage abusif. 

Notre priorité reste effectivement la protection des données de nos clients. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid