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Arrêt du gestionnaire Internet impossible

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contributeur confirmé
758  

Arrêt du gestionnaire Internet impossible

Bonjour la Communauté,

 

Je n'arrive pas à supprimer le gestionnaire Internet d'Orange. Je ne l'utilisais plus, mais je ne l'ai pas supprimé à temps... Maintenant quand je vais sur désinstaller un programme et que je veux supprimer le gestionnaire, j'ai un message d'erreur comme quoi il ya une erreur dans le script. Si je clique sur oui ou non continuer, j'ai un écran blanc et il ne se passe rien.

Sinon j'ai un autre programme d'orange "ma livebox" dois-je aussi le supprimer ???

Merci.

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
757  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

salut @Y-en-a-marre

 

n'utilises aucun truc orange, fais simple, windows sait faire tout seul (et oui tu peux aussi supprimer "ma livebox")

 

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connex...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur confirmé
746  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

La première méthode ne fonctionne pas, il faut que je tente la deuxième.

#TopMembre
743  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

salut @Y-en-a-marre

 

c'est le problème en commençant par un bout qui plante

 

si tu as toujours le CD d'installation du gestionnaire, réinstalles le "proprement" pui supprimes le ensuite

 

sinon je crains que tu ne galères pour tout virer

 

juste pour savoir, qu'est ce qui a planté avec "ajout/suppression de programme" (ou équivalent suivant la version de windows)

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur confirmé
737  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

Merci fredolerouge.

Malheureusement je n'ai plus le CD, depuis 2014 nous avons changé 3 fois de box et à chaque fois je remets tout dans le carton pour l'échange.

J'ai window 7, je vais sur panneau de configuration, puis désinstaller un programme, j'arrive sur la liste des programmes installés, il y a un programme qui s'appelle "orange - Logiciels Internet" si je clique sur désinstaller, j'ai un message d'erreur qui dit :

" une erreur est survenue dans le script de cette page

ligne 39

caractères 2

erreur : bibliothèque non inscrite

code 0

url : file://C:/program%20files%20(x86)/OrangeHSS/Installation/GUI/entry.html

Voulez-vous continuer à exécuter les scripts de cette page ?"

Que je clique sur OUI ou NON j'obtiens une page blanche et il ne se passe rien, il faut que je fasse ctrl+alt+suppr pour en sortir. Voilà.

Webconseiller
639  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

Bonjour @Y-en-a-marre 


En complément des informations communiquées par @fredolerouge et si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous propose de prendre rendez-vous avec nos Experts : 


Nos conseillers, experts et spécialistes sont là pour vous aider que ce soit sur l'installation, l'u...


Bonne journée.
Claude

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contributeur occasionnel
503  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

bonjour à ce jour je n arrive pas à désinstaller le gestionnaire orange j ai le même probléme avez vous trouvez une solution merci

contributeur confirmé
498  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

Bonjour,

 

Non, le gestionnaire est toujours là malgré l'intervention d'un technicien...

Webconseiller
485  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

Bonjour @Y-en-a-marre ,


Vous avez contacté des techniciens par le biais du lien communiqué par ma collègue ?

Si oui, c'était un technicien boutique, ou assistance par téléphone ?


Il doit normalement être possible de le désinstaller en arretant plusieurs processus en cours via le gestionnaire des tâches, mais il faut par la suite aller supprimer des clés dans la base de registre.

Souhaitez-vous que l'on planifie un rendez vous téléphonique pour lequel mon collègue prendra la main a distance sur votre ordinateur pour essayer de désinstaller tout ça "proprement"   ?

C'est une prestation facturée 9€ si il arrive à désinstaller le gestionnaire. Il n'y a pas de facturation si il n'y parvient pas.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Julien

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contributeur confirmé
476  

Re: Arrêt du gestionnaire Internet impossible

C'était un assistant par téléphone (que j'avais contacté pour un autre problème) qui a pris la main pour essayer de le supprimer mais ça n'a pas fonctionné.

Je compte bientôt changer d'ordinateur et le problème ne se posera plus.

Merci.

 

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