- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- utiliser mon mobile
- ➔
- Blocage appels et sms hors forfait étranger
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéBlocage appels et sms hors forfait étranger
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
17-08-2017
7h25
1 387  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Blocage appels et sms hors forfait étranger
Bonjour,
Je suis abonnée chez vous depuis 3 mois et je suis déjà désagréablement surprise par certaines de vos pratiques notamment concernant mes options et services.
Depuis mercredi 9 août, je me suis rendue à l'étranger en Turquie pour mes vacances, mais à mon arrivée à l'aéroport je me suis rendu compte que l'international n'était pas activé, malgré ce qui est annoncé dans votre offre. Je reçois quelques jours plus tard, un sms m'informant des tarifs pour les appels et du caractère illimité de mes sms. Mise à part que cela aurait pu être très contraignant de ne pas avoir de téléphone pendant lors de mon séjour, qui n'est d'ailleurs pas terminé.
J'ai reçu hier un message assez étonnant m'informant que mes connexions internet ont atteint un palier de 110€ et m'informant que mon forfait était désormais bloqué donc plus d'appels et sms possiblé. Je suis plutôt surprise d'ailleurs dans le message d'Orange il est indiqué que je dois appeler le 3900 muni d'une CB. Hors il m'est impossible d'appeler Oranger vu que les appels sont désormais interdit. Je n'ai eu aucune information tarifaire quant à l'utilisation d'Internet, et mon téléphone pompe allègrement des informations data sans que je ne sois au courant.Ce qui signifie que je ne peux plus passer du tout d'appel.
Je vous demande donc de rétablir ma ligne immédiatement, ainsi que d'annuler ce hors forfait pour lequel je n'ai eu aucune informations préalables. Evidemment, ma demande ne concerne que les communications wap, et non mes appels téléphoniques. Faute de quoi je démanerai la résiliation de l'ensemble de nos contrats mobiles Orange ainsi que des dédommagements.
Salutations.
Je suis abonnée chez vous depuis 3 mois et je suis déjà désagréablement surprise par certaines de vos pratiques notamment concernant mes options et services.
Depuis mercredi 9 août, je me suis rendue à l'étranger en Turquie pour mes vacances, mais à mon arrivée à l'aéroport je me suis rendu compte que l'international n'était pas activé, malgré ce qui est annoncé dans votre offre. Je reçois quelques jours plus tard, un sms m'informant des tarifs pour les appels et du caractère illimité de mes sms. Mise à part que cela aurait pu être très contraignant de ne pas avoir de téléphone pendant lors de mon séjour, qui n'est d'ailleurs pas terminé.
J'ai reçu hier un message assez étonnant m'informant que mes connexions internet ont atteint un palier de 110€ et m'informant que mon forfait était désormais bloqué donc plus d'appels et sms possiblé. Je suis plutôt surprise d'ailleurs dans le message d'Orange il est indiqué que je dois appeler le 3900 muni d'une CB. Hors il m'est impossible d'appeler Oranger vu que les appels sont désormais interdit. Je n'ai eu aucune information tarifaire quant à l'utilisation d'Internet, et mon téléphone pompe allègrement des informations data sans que je ne sois au courant.Ce qui signifie que je ne peux plus passer du tout d'appel.
Je vous demande donc de rétablir ma ligne immédiatement, ainsi que d'annuler ce hors forfait pour lequel je n'ai eu aucune informations préalables. Evidemment, ma demande ne concerne que les communications wap, et non mes appels téléphoniques. Faute de quoi je démanerai la résiliation de l'ensemble de nos contrats mobiles Orange ainsi que des dédommagements.
Salutations.
2 RÉPONSES 2
Posté le
17-08-2017
9h17
Modifié le
17/08/2017
1 363  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Blocage appels et sms hors forfait étranger
Salut @Edwige1703
Faudrait consulté le détail de ton offre, de même que la Turquie
et pas encore incluse dans la liste des pays qui bénéficient
des nouvelles règles du roaming .
De même qu'il faudrait voir la question avec le service client,
vu qu'ici nous sommes des clients comme toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
17-08-2017
12h15
Modifié le
17/08/2017
1 342  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Blocage appels et sms hors forfait étranger
Bonjour @Edwige1703
Tout ceci est parfaitement voulu.
Le roaming c'est l'art de facturer quelques choses qui n'as aucun coût une fortune...
Une regle a l'étranger utiliser une sim local prépayée