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Bonjour,

Un boitier fibre a été installer la façade de maison sans me prévenir et sans mon autorisation.

Je vous ai contacté pour avoir des explications cela fait 3 semaines que je vous appelle / envoie des mails ...aucune réponse.

Que dois je faire ? J'arrache le boitier? J'appelle la mairie?

Merci de me recontacter.

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bonjour @inho 

tu es client orange ?

cdt

[#3]

Oui. Je suis client Orange .

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re @inho 

tu avais fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Oui mais comme réponse j'ai : on va vous recontacter.
Mais personne ne me recontacte.

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re @inho 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#7]

Bonjour @inho 

Je prends connaissance de votre message. Nous allons voir la situation ensemble.

Pouvez-vous, pour cela, me communiquer via message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe?

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.

Julien

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bonjour @inho 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @inho 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

J'ai transmis votre réclamation concernant le boîtier fibre installé sans votre accord.

Cette demande est transmise à notre service de pilotage et l'étude peut prendre du temps.

Je vous remercie pour votre patience, vous serez prochainement recontacté.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#10]

Bonjour, 

Ça fait 1 mois qu'on me dit que je vais être recontacté...