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Bonjour,

J'ai déménagé au mois de mai 2021 et j'ai reçu ma nouvelle livebox par la même occasion. En revanche, je n'ai jamais reçu le bordereau pour la restitution de mon ancienne livebox, ainsi que le boitier fibre.

J'ai cru comprendre que la crise covid a impacté la restitution des équipements, mais j'aurais aimé savoir si il était désormais possible de rendre les anciens équipements ?

Cordialement,

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bonjour @MatP94 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MatP94 ,

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur notre communauté.

Afin
de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom,
prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse mail et postale en
message privé en cliquant sur le bouton suivant ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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bonjour @MatP94 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt