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Bouquet Chinois sur ma dernière facture

morty_m
contributeur
325  

Bouquet Chinois sur ma dernière facture

Bonjour,

 

Je viens de m’apercevoir que ma facture orange est à la hausse (~17€ de plus). Sur le détail j'ai deux fois un bouquet chinois qui m'est facturé! (8,88€ et 5,62€) or ici à la maison personne parle le chinois ET je n'ai pas souscrit à ce bouquet.

 

Je voudrais bien qu'un conseiller prenne contact avec moi car impossible de trouver un lien dans mon espace perso pour demander de l'aide.

 

Merci en avance.

 

Cdlt.

 


Solutions approuvées
melet39
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5 RÉPONSES 5
melet39
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316  
morty_m
contributeur
295  

Re: Bouquet Chinois sur ma dernière facture

@melet39Je vous remercie pour votre réponse.

 

Je viens de résilier l'abonnement et faire la réclamation à l'aide de liens que vous m'avez donné.

 

Merci encore

melet39
#TopMembre
#TopMembre
291  

Re: Bouquet Chinois sur ma dernière facture

re @morty_m 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
morty_m
contributeur
249  

Re: Bouquet Chinois sur ma dernière facture

Bonjour,

 

J'ai eu la réponse à ma réclamation d'hier.

 

Benjamin du service clients Orange dit: "Après vérifications, nous constatons que le bouquet chinois a été activé depuis votre télécommande. De ce fait, nous regrettons de ne pas pouvoir donner suite à votre demande de remboursement."

 

Donc pas de geste de la part d'orange ... juste un mail en m’expliquant comment activer le contrôle parentale ... c'est le petit coup de pouce pour me motiver à changer d’opérateur (je suis en offre Live Up fibre) , merci orange! et au revoir.

 

@melet39merci encore à toi pour ton aide et bonnes fêtes de fin d'année.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
234  

Re: Bouquet Chinois sur ma dernière facture

bonjour @morty_m 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bonnes fêtes de fin d'année également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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