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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe mes services Orange

Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

mag1734
contributeur occasionnel
609  

Re: Re : ligne cassée

Bonjour,

La réparation de la ligne vient d’être faite, grand soulagement.

mais il faut encore qu'ils prennent la bonne adresse.

Merci à tous 

melet39
#TopMembre
606  

Re: Re : ligne cassée

bonjour @mag1734 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
577  

Re: Re : ligne cassée

Bonjour, merci de votre retour et bonne journée ^By

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boudin38
contributeur
546  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

ns avons les mêmes problèmes   à **bip** 38160..... cable tel signalé décroché en nov 2018  ...jamais réparé   ..mais chez orange le dossier est clos !!!!! maintenant ,ns avons le cable décroché et des poteaux cassés depuis 15 j (35 cms de neige lourde )  et ce  sur 500 mètres..orange devait inervenir le 25.11.2019..ils ne sont pas venus   mais le dossier est encore clos!! on roule sur le fil!!!et les poteaux penchent sur la route!!!!j'ai re signale ce jour...alors nouveau N° de dossier.. , mais l'abonnement  ,lui ,il court tjrs..oui ,je vais demander une ristourne     quite à signaler ts les jours  sur le site orange dommages réeau  nos pbs ,na!!!!

melet39
#TopMembre
533  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

@boudin38 

 

si tu as refais un signalement c'est bien,lorsque le problème sera résolu pour un éventuel geste commercial tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
509  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

Bonjour @boudin38 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous me confirmer que vos services sont opérationnels ?


Bonne journée

Nicolas

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melet39
#TopMembre
508  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

bonjour @boudin38 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
waterproof
contributeur occasionnel
463  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

Le signalement sur dommages... ne fonctionne pas sur Chrome.

melet39
#TopMembre
457  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

@waterproof 

 

pas de problème avec firefox

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flic
contributeur
322  

Re: Câbles arrachés puis poteau téléphonique sectionné

Depuis trois semaines je suis sans telephone ni internet .mon alarme est branchée sur la live box,     A 90ans ,maison très iisolée,il peut m.arriver n.importe quoi ..chute,cambriolge,etc      La ligne, très ancienne été coupee  de nombreuses fois .Cette fois ci la ,ligne trainant sur laroute sur 4 poteaux de longueur  depuis decembre, a fini par casser…. La Sogetrel  est intervenue 

trois fois- sans succes-     et ,aujourd.hui, elle m.annonce  par  SMS  qu.elle ne peut rien fairve …..que je me débrouille ! ! ! SAns commentaires

 

           s

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