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Bonjour à tous
Quelqu'un peut m'expliquer comment en une seule journée je peux avoir consommé un ""hors forfait internet mobile" de 180€ moi qui ai un super gros forfait illimité et qui ne suis pas un fanatique des "petits écrans"? Je ne sais même pas ce qu'est "wap" Le tout s'est produit sur une supposée CONSO du 15/04 au moment d'un changement de mobile

Merci à vous
Michel

[#2 · Accepted solution]

Hello @MEKHTOUB

Effectivement, ce n'est pas tout à fait normal.

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .