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CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

JYC75017
contributeur
1 782  

CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonsoir, j'ai l'offre Open ZEN 2 Go mais je ne suis plus engagé par contrat, celui-ci étant arrivé à terme.

Cet abonnement me revient beaucoup trop cher car je n'ai plus besoin de téléphone fixe et je n'utilise plus le décodeur Tv puisque je regarde la télé depuis mon mac en Wifi  (donc ma livebox me suffit amplement).

Cela fait plus de 2 ans que Orange essaye de me fourguer la fibre sans pouvoir me donner un tarif précis après la 1ère année (ahurissant en sachant que 3 services commerciaux d'orange m'on proposé 3 tarifs différents!!!) donc je refuse la fibre et désire rester en ADSL ce qui est largement suffisant étant donnée l'utilisation que j'en fait.

Avec tous ces critères, je désire savoir si je peux modifier (en enlevant des options donc) sans pour autant me réengager sur une voire deux années et sans que cela me coute encore trop cher. Merci d'avance pour vos informations

JYC75017


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
1 726  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour,

 

Il faut dissocier votre offre open, voir:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Rubrique:

Vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet

 

Puis résilier la partie internet téléphone

Et comme contrat est fini pas de frais de résiliation.

 

Pour faire ces manipulations, mieux vaut contacter le service client au 3970

Voir la solution dans l'envoi d'origine

babe
#TopMembre
1 723  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

bonjour  @JYC75017  si tu as une boutique près de chez toi  tu peux y aller en expliquant tout celà 

ils pourront te réorienter vers une offre plus adaptée  en effet

 bon mercredi

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JYC75017
contributeur
1 636  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour merci à toutes et tous pour vos réponses. Une solution a été trouvée

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8 RÉPONSES 8
cledefa
Orange Star
1 727  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour,

 

Il faut dissocier votre offre open, voir:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Rubrique:

Vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet

 

Puis résilier la partie internet téléphone

Et comme contrat est fini pas de frais de résiliation.

 

Pour faire ces manipulations, mieux vaut contacter le service client au 3970

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babe
#TopMembre
1 724  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

bonjour  @JYC75017  si tu as une boutique près de chez toi  tu peux y aller en expliquant tout celà 

ils pourront te réorienter vers une offre plus adaptée  en effet

 bon mercredi

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babe
#TopMembre
1 720  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

(re)bonjour

@JYC75017

@cledefa

oh pardon j'ai répondu sans voir  la réponse très détaillée de @cledefa

 :o)

cledefa
Orange Star
1 702  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour

 

@babe babe

 

Pas de souci, cela arrive à tous,  que l'on cmmence une réponse et que quelqun d'autre la finisse...

babe
#TopMembre
1 696  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

 bonjour @cledefa

 merci

et bonne journée à toi aussi

JYC75017
contributeur
1 633  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour, j’ai trouvé une solution. Merci pour toutes vos réponses.
JYC75017
contributeur
1 637  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

Bonjour merci à toutes et tous pour vos réponses. Une solution a été trouvée

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babe
#TopMembre
1 625  

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

bonjour @JYC75017

et  merci pour le retour 

 tu as fait comment finalement  boutique ou en ligne ?

 bonne journée

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