Bonjour,
J'ai changer d'offre pour passer en vdsl 2,donc changement de la box et décodeur demander pour la passer à la livebox play et décodeur uhd, cependant après e-chat avec un conseiller il s'avère qu'ils n'ont pas de demande d'envoi de matériels / échange.
J'avais pourtant choisi l'envoi en point relai et reçu la nouvelle facture avec les 10 euros reportés sur la prochaine facture pour le changement de décodeur. La conseillère e-chat n'a pas pu m'envoyer un bon pour l'échange en boutique, mais je suis sensé être rappelé dans 2 ou 3 jours,pour leur demander un bon pour retirer ça en boutique... Pas top..
donc:
Si jamais un conseiller / technicien passait par la,serait-il possible, après vérification, de m'envoyer un bon/code pour que je puisse rapporter mon ancien matériel chez orange, 17200, et repartir avec le nouveau, vu que rien n'est fait dans le service concerné ... Ça irait plus vite,si j'y vais comme ça je suppose qu'il ne vont pas vouloir vu que j'ai fait ça en ligne.
Je précise que le changement d'offre est déjà effectif et que le passage en vdsl 2 attends que je branche la livebox play que je n'aurai pas pour le moment..! Sachant que les frais de changement me sont déjà facturés sur la prochaine facture...
Merci bien
Cordialement
