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[#1]

Bonjour, Je découvre avec effarement sur mes factures, des connections chaque semaine à Chipstime (3€ par connection !!!) Alors que je n'ai jamais demandé d'abonnement à ce service et ne m'y suis jamais connecté ! Je vous remercierai de me rembourser les frais indument prélevés sur les mois de février et mars.

Merci

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

salut @Toto142 

c'est un abonnement auquel tu as souscris à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

et non, nous ne te rembourserons pas le moindre centime, puisque nous sommes clients comme toi, à voir avec le 3900 (sans garantie)

[#3]

Je suis dans la même  situation

[#4]

pas bonjour non plus @Jo34Nov 

alors même réponse

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#5]

Bonjour @Toto142 et @Jo34Nov ,

Veuillez contacter notre service client directement à l'adresse mail sav@mmcinfo.fr afin que nous traitions au plus vite votre demande.

Pour plus d'informations sur notre service n'hésitez pas à consulter le lien suivant:

Chipstime désabonnement et remboursement 

Je reste à disposition pour répondre à vos questions.

Cordialement,

Charlotte 

Service Client Chipstime