internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à une nouvelle offre fibre, et je reçois donc ma nouvelle box (Livebox 5) demain, à mon domicile.
Etant déjà abonné Orange, je souhaite savoir si je dois préparer mon ancienne box (Livebox 4), et procéder à l'échange avec le livreur ? Histoire de me préparer et de ne pas trop lui faire perdre de temps.

Merci de vos réponses, bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

salut @Neim 

tu devrais recevoir un bon e-chronopost pour la renvoyer

le plus simple sinon, c'est d'appeler le 3900

[#3]

Bonjour @Neim, 

Excusez-moi pour cette prise en charge tardive. La Communauté Orange n'étant pas un chat mais un Forum de discussion, nos échanges ne sont pas instantanés.

Avez-vous toujours besoin d'aide en ce qui concerne le renvoi de votre live box 4 ?
Est-ce que la livraison de votre nouvelle live box 5 s'est bien passé ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des interrogations, je reste disponible.

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi et de très bonnes fêtes.

Pascal A.

[#4]

Bonjour @srizette, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le changement de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bon après-midi.

Yara_H