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Cloud : échec systématique de transfert avec la nouvelle version

Klara
ancien webconseiller
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2 241  

Re : AIDE pour poster un film sur le nouveau cloud

Bonjour MATSOL84,

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous m'indiquer par message privé quelle boite mail est utilisée pour l'accès au Cloud?

Pouvez-vous me donner une date et heure à laquelle vous avez reproduit ce problème?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

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MATTSOL84
contributeur occasionnel
2 222  

Re : AIDE pour poster un film sur le nouveau cloud

Klara, pour répondre à vos questions :

la messagerie utilisée est :      christophe.canet@orange.fr

je vous fais suivre une image sur laquelle apparait date , heure, fichier etc.....et surtout le message d'erreur !

Sacgant que depuis, im est impossible de télécharger/sauvegarder sur le cloud AUCUN FILM.....mais cette fois-ci ce n'es même plus une histoire de poids en Mo ....Merci de m'aider car cette fois-ci je ne peux plus sauvegarder correctement ......Cordialement, Christophe Canet

Prob Cloud Orange 1

Klara
ancien webconseiller
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2 207  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

Bonjour michel37,


Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous me communiquer le journal des logs du Cloud: Clic droit sur l'icone,modifier les préférences, visualisation du journal. Merci d'enregistrer le fichier et de me le communiquer par message privé.

J'attends votre retour.


@MATTSOL84,


Merci de votre retour. Malheureusement l'image postée ne m'est pas accessible. 

Pouvez-vous me donner un exemple de date/heure auxquelles le problème s'est produit?


Bonne journée.

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michel37
contributeur occasionnel
2 191  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

Bonjour Klara,

 

À quelle icône faites-vous allusion ?

Je vous rappelle, comme indiqué dans mon 1er message, que je suis contraint d'utiliser un navigateur.

 

Bonne journée

Klara
ancien webconseiller
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2 189  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

Bonjour michel37,

Je comprends, mais j'ai besoin de ces informations pour poursuivre les investigations.

Ne pouvez-vous réinstaller l'application le temps d'effectuer la manipulation?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

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MATTSOL84
contributeur occasionnel
2 177  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

KLARA bonjour,

 

Pour répondre à vos questions et vous aider :

1/ le 10/04/14 à 11h40 "erreur lors de l'ajout!" avec un fichier.avi de 211.7 Mo

2/ le 10/04/14 à 13h53 "erreur lors de l'ajout!" avec un fichier.avi de 130.8 Mo

Par conte je continue à télécharger des photos sans problème MAIS IMPOSSIBILITE sur n'importe quel fichier .avi ou.mpg4.....Cordialement, 

 

michel37
contributeur occasionnel
2 166  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

Bonjour Klara,

 

Pour réinstaller cette application, il aurait fallu que je l'installe un jour.

Or je n'ai jamais pu le faire pour la simple raison que vous ne la fournissez pas en version installable sous Windows 2000 ou Linux.

 

Cordialement

kevin449
contributeur occasionnel
2 121  

Re : Réponse à votre question ‎25-03-2014 9h06

Bonjour,

 

J'ai le mème problème erreur lors de l'ajout§

 

Quelle est la solution?

Edeb
contributeur occasionnel
2 096  

Re : AIDE pour poster un film sur le nouveau cloud

J'utilise le Cloud depuis peu donc, je suppose qu'il s'agit de la nouvelle formule. J'ai réussi à charger des fichiers vidéos légers mais c'est un échec répété pour un fichier un peu plus lourd, sans l'être excessivement (96 Mo).

Merci de votre aide.

 

Edeb
contributeur occasionnel
2 095  

Re : AIDE pour poster un film sur le nouveau cloud

précision supplémentaire : ce sont des fichiers wmv

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