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[#1]

Bonjour,

Jusqu'à la mise en place du nouveau portail d'accès au Cloud Orange, j'accédais à ma Home Library à distance via un lien "Accéder à ma HomeLibrary" en bas de la page "Mes contenus" ou ""Cloud Orange".

Depuis que la nouvelle version est en place, je ne trouve plus ce lien, et je ne réussis donc plus à accéder à ma HomeLibrary à distance.

Est-ce normal ?

Y'a-t-il un autre moyen d'accéder à ma HomeLibrary à distance ?

Ce serait quand même un comble que je ne puisse plus y accéder, alors que cette HomeLibrary est commercialisée par Orange.

Merci de vos éclaircissements.

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Bonjour,

Jusqu'à la mise en place du nouveau portail d'accès au Cloud Orange, j'accédais à ma Home Library à distance via un lien "Accéder à ma HomeLibrary" en bas de la page "Mes contenus" ou ""Cloud Orange".

Depuis que la nouvelle version est en place, je ne trouve plus ce lien, et je ne réussis donc plus à accéder à ma HomeLibrary à distance.

Est-ce normal ?

Y'a-t-il un autre moyen d'accéder à ma HomeLibrary à distance ?

Ce serait quand même un comble que je ne puisse plus y accéder, alors que cette HomeLibrary est commercialisée par Orange.

Merci de vos éclaircissements.

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Personne ne rencontre le même problème que moi ?

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Bin non personne :smileyfrustrated:

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Bonsoir Ericb,

pour votre question, je vous invite à  contacter le support mail

du service Cloud d'Orange ( anciennement mes contenus ) en utilisant le formulaire suivant : http://formulaires.services.orange.fr/108/index.h...

Cordialement.

Yannick.

[#6]

Bonjour Yannick,

J'ai contacté le support via le formulaire indiqué.

Aucune réponse, et aucune amélioration.

Merci de m'aider.

[#7]

Toujours pas de solution à mon problème. C'est ennuyeux : le cloud et la home library sont tous les 2 commercialisés par Orange !!

[#8]

Toujours pas de solution ?

[#9]

du moment que vous avez payé, ce n'est plus un problème pour Orange! les boutiques ne connaissent pas Home library; les boutiques espagnoles ne connaissent pas les abonnés français: téléphonez au ...! je me reconnecterai en rentrant avec ma Live box; mais le service est super bon!