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[#1]

Bonjour,

lorsque que je clique sur un de mes fichiers sur le cloud depuis mon téléphone il refuse de s'ouvrir et j'ai le message "une erreur s'est produite lors du téléchargement de la librairie vlc" qui apparait.

Qq1 saurai-t-il que faire pour résoudre ce problème?

Merci d'avançe

[#2]

@Abso77 ,

bonjour, afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire.

Frédéric

[#3]

Bonjour @Abso77 

Suite à votre dysfonctionnement sur le stockage en ligne, pouvez-vous me préciser si le défaut est identique sur un autre support ?

Sarah.

[#4]

Bonjour,

depuis mon PC j'arrive a télécharger mes fichiers puis a les ouvrir en local

par contre le fichier téléchargé n'est plus un MP3 comme a l'origine mais est devenu un "Fichier PART (.part)"

[#5]

Bonjour @Abso77 

l'accès au Cloud et stockage Livebox est toujours perturbé.

Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour une résolution rapide.

Merci de votre patience

Bonne journée

Christophe

[#6 · Accepted solution]

Va dans les paramètres de l'application et vide le cache, j'avais le même problème et ça à tout résolu

[#7]

bonjour @Abso77

as tu résolu ton problème suite au conseil de @Blasfm

bonne journée

[#8]

Bonjour,

ça a fonctionné, merci infiniment Blasfm

[#9]

bonjour @Abso77

merci du retour et merci à @Blasfm qui t'a donné la solution

bonne journée

[#10]

Salut @Abso77

Oui, un grand merci à @Blasfm  qui à posté la solution :manlol: