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[#1 · Accepted solution]

bonjour,

je viens pour achever cette discussion.

En effet, le 29/11/18 j'ai reçu un SMS de la part d'orange disant qu'il allaient me rembourser et remettre à jour mon abonnement pour que je puisse avoir un nouveau téléphone.

Le 30, mes droits étaient remis à jour et heir j'ai reçu mon remboursement.

Samedi je suis allé en boutique orange et j'ai pris mon nouveau téléphone.

Donc tout est rentré dans l'ordre. Ca à été long mais c est fini.

Donc si ca doit vous arriver, armez vous de patience mais le mieux c'est d'ouvrir le colis dans votre point relais