Bonjour,
Le 09/11 j'ai commandé un Galaxy S6 Edge plus par téléphone a un conseiller. Le 12/09, je me suis rendue dans le point relais où avait été expédié mon colis. Le hic ? Lorsque je suis arrivée chez moi j'ai deballé le colis (qui était intact), il n'y avait pas de téléphone ! Juste le bon de livraison avecn les deux avenants a mon contrat. Bref, après avoir eu un conseiller qui m'a raccrocher au nez , limite si il m'a pas accuser d'avoir voler le telephone (il m'a vraiment traiter comme de la **bip**) et un autre préssé de rentrer chez lui j'ai enfin eu Mathilde une personne très gentille qui m'a expliquée qu'apparement il y avais un deuxieme colis, et qu'elle me rappelerais demain pour lui confirmer si j'ai bien un deuxieme colis (je doute fort qu'il y ait un deuxiement colis vus que j'ai un bon de livraisont indiquant que le telephone devrais se trouver dans le colis recu...).
Je voulais savoir sous combien de temps avez vous eu un retour ? Et si il a été positif ou non ?
On ma dit qu'en cas de retour negatif le portable me serais facturé...
