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Interrogez la communautéComment envoyer un mail à Orange car j'ai des PJ à fournir suite à l'écrasement de la ligne
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Re: Mail de Orange
Je suis allĂ©e sur ce lien plusieurs faisais il n'y a pas mon problĂšme. J'ai aussi fait un diagnostic de ligne et ça me dit : " â ïž Une erreur s'est produite lors de l'identification de vĂŽtre numĂ©ro ligne ".
đ„ș
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Re: Mail de Orange
@LTM,
Dans votre situation, il y a 2 possibilités :
- soit votre ligne n'est pas créée :
je vous invite à contacter dans ce cas le service de Raccordement d'une Maison Individuelle. Ce service n'est pas attaché à un opérateur et assure le raccordement de votre maison au réseau cuivre.
Le pĂŽle est joignable :
€ par tĂ©lĂ©phone en appelant le 09 69 39 00 20 (numĂ©ro Cristal â appel non surtaxĂ©) du lundi au vendredi de
8h00 Ă 18h00
€ par e-mail à l'adresse maison.individuelle@orange.com
- soit votre ligne a été créée et seul votre opérateur peut faire le nécessaire pour rétablir votre connexion.
Je vous propose de contacter le service RAMI en exposant votre problématique.
Je reste, cependant, à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Patricia
ConseillÚre Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Mail de Orange
Ok merci merci đ
J'espÚre que ça va fonctionner.
Heu ! C'est quoi le service RAMI ?
Bonne fin de journée
Laetitia
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Re: Mail de Orange
@LTM,
Il s'agit du service de RAccordement d'une Maison Individuelle.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Patricia
ConseillÚre Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Mail de Orange
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Re: Mail de Orange
Bonjour @Patricia_P ,
Notre a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e il y a plus de 10 ans environ mais vient d'ĂȘtre supprimĂ©e car une personne a donnĂ© notre n° d'adresse Ă un de nos voisins.
Donc 2 maisons, 2 propriĂ©taires diffĂ©rents donc 2 lignes diffĂ©rentes MAIS le mĂȘme N° d'adresse. ForcĂ©ment ça pose souci.
LĂ oĂč ce n'est pas normal est qu'on nous ai supprimĂ©, sans nous avertir, NĂŽtre ligne qui avait le bon N°. Et mon voisin, qui lui N'a Pas le bon N°, a toujours sa ligne.
Je trouve la dĂ©cision radicale prise Ă notre encontre abusive et surtout sans avoir cherchĂ© oĂč est le problĂšme.
Une personne, a trouvé l'Origine du problÚme, ilme fait maintenant voir avec mon voisin pour faire les modifications et tout remettre dans l'ordre, en espérant que nous ne paierons pas carje le répÚte, Ce N'est Pas NÎtre Faute.
En tout cas, merci de m'avoir rĂ©pondu mĂȘme si vos rĂ©ponses n'ont pas trouvĂ© le pbm ni rĂ©solu.
Bonne journée à toutes la communauté
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