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internet & fixe mes services Orange

Comment envoyer un mail Ă  Orange car j'ai des PJ Ă  fournir suite Ă  l'Ă©crasement de la ligne

LTM
contributeur occasionnel
359  

Re: Mail de Orange

Je suis allĂ©e sur ce lien plusieurs faisais il n'y a pas mon problĂšme. J'ai aussi fait un diagnostic de ligne et ça me dit : " ⚠ Une erreur s'est produite lors de l'identification de vĂŽtre numĂ©ro ligne ".

đŸ„ș

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
348  

Re: Mail de Orange


@LTM,


Dans votre situation, il y a 2 possibilités :


- soit votre ligne n'est pas créée :

je vous invite à contacter dans ce cas le service de Raccordement d'une Maison Individuelle. Ce service n'est pas attaché à un opérateur et assure le raccordement de votre maison au réseau cuivre.

Le pĂŽle est joignable :
€ par tĂ©lĂ©phone en appelant le 09 69 39 00 20 (numĂ©ro Cristal – appel non surtaxĂ©) du lundi au vendredi de

8h00 Ă  18h00

€ par e-mail à l'adresse maison.individuelle@orange.com


- soit votre ligne a été créée et seul votre opérateur peut faire le nécessaire pour rétablir votre connexion.


Je vous propose de contacter le service RAMI en exposant votre problĂ©matique. 

Je reste, cependant, à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Patricia 


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LTM
contributeur occasionnel
344  

Re: Mail de Orange

Ok merci merci 🙏

J'espÚre que ça va fonctionner.

Heu ! C'est quoi le service RAMI ?

Bonne fin de journée

Laetitia

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
318  

Re: Mail de Orange


@LTM,


Il s'agit du service de RAccordement d'une Maison Individuelle.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Patricia

signature.jpg


LTM
contributeur occasionnel
287  

Re: Mail de Orange

@Patricia_P 

Ah ok ! Merci beaucoup.

Bonne soirée à vous aussi.

LTM
contributeur occasionnel
238  

Re: Mail de Orange

Bonjour @Patricia_P ,

 

Notre a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e il y a plus de 10 ans environ mais vient d'ĂȘtre supprimĂ©e car une personne a donnĂ© notre n° d'adresse Ă  un de nos voisins.

Donc 2 maisons, 2 propriĂ©taires diffĂ©rents donc 2 lignes diffĂ©rentes MAIS le mĂȘme N° d'adresse. ForcĂ©ment ça pose souci.

LĂ  oĂč ce n'est pas normal est qu'on nous ai supprimĂ©, sans nous avertir, NĂŽtre ligne qui avait le bon N°. Et mon voisin, qui lui N'a Pas le bon N°, a  toujours sa ligne.

Je trouve la dĂ©cision radicale prise Ă  notre encontre abusive et surtout sans avoir cherchĂ© oĂč est le problĂšme.

Une personne, a trouvé l'Origine du problÚme, ilme fait maintenant voir avec mon voisin pour faire les modifications et tout remettre dans l'ordre, en espérant que nous ne paierons pas carje le répÚte, Ce N'est Pas NÎtre Faute.

En tout cas, merci de m'avoir rĂ©pondu mĂȘme si vos rĂ©ponses n'ont pas trouvĂ© le pbm ni rĂ©solu.

 

Bonne journée à toutes la communauté

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