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Voilà mon pb j ai eu un téléphone de prêt pour mon fils car le sien ne marché plus ....
je suis ensuite retourné en boutique le mois suivent pour dire qu il ne l avai toujours pas reçu et on m a dit de le garder que nous ne serions pas facturés
Seulement la prochaine facture orange me demande 270€ de téléphone de prêt non rendu !!!!
Que dois je faire car il se renvoie la balle !!!!

Merci pour votre aide

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Bonjour,

>Que dois je faire car il se renvoie la balle !!!!

qui cela ?

Envoie une lettre de réclamation recommande avec AR

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour,

Je me suis fait prêter deux fois un mobile et je suis allé à chaque fois le chercher à la boutique.

Je mets aucunement votre parole en doute, mais étant premium, jamais Orange ne m’a proposé de m’envoyer  un mobile de dépannage par la poste , vu qu’il faut signer des formulaires.

Méfiez vous des tarifs au cas ou vous dépassez la date prévue pour rendre un mobile prêté, qui est d’un mois.

La somme facturée est très au dessus de la valeur du mobile prêté.

Et même payé, Orange bloque le mobile prêté via le numéro iimei .

Vous avez. Rendus ce mobile, sans dépasser la date, il n’y a aucune raison qu’ il vous soit facturé.

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Salut @overgegene  / @Jérôme136  / @Ancien Membre

Voir l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

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Alors pour info j ai récupéré le mobile de prêt en boutique , je l ai ramené une première fois au bout d un mois et il me l ont prolongé car mon fils n avait tjr pas de tel 3 semaines après il en avait un neuf
J ai donc ramené mais le service orange m a facturé

Et au jour d aujourd’hui chacun (la boutique et le service téléphonique) se renvoie la balle sur qui doit faire une réclamation.... mais en attendant je doit payer 270€