Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Oranama
contributeur occasionnel
568  

Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour

 

j´ai rendu le matériel box et boîtier tv depuis août et je n’ai pas été remboursé de la caution de 49 euros ? 

merci de votre aide et réponse 

 

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
560  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonsoir @Oranama 

 

fais une réclamation au 3900,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
419  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

tu as du passer à une offre open,et dans ce cas il n'y a pas de dépôt de garantie et celle que tu avais payé au début t'a été remboursée,est ce le cas ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
561  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonsoir @Oranama 

 

fais une réclamation au 3900,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
500  

Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour @Oranama,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier la raison pour laquelle votre remboursement de décodeur de 49€TTC n'a pas encore été effectué.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro support fixe.

En attente de votre retour avec les éléments souhaités, je vous souhaite un excellent week-end.

PascalA 

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oranama
contributeur occasionnel
451  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonsoir

 

Je me demande si c’est une blague. On me parle d’année précédente alors que j’ai redu le matériel en juillet 2019

 

 

Voici la réponse que j’ai reçue en précisant que j’ai restitué le matériel en juillet 2019 suite à un changement d’opérateur :

 

Bonjour,

 

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.

Le dépôt de garantie de votre décodeur vous a été remboursé le 24 mars 2009 par lettre chèque d'un montant de 49€
Un avoir de 23,38€ vous a été également remboursé le 15 octobre 2012 par lettre chèque 
melet39
#TopMembre
#TopMembre
420  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

tu as du passer à une offre open,et dans ce cas il n'y a pas de dépôt de garantie et celle que tu avais payé au début t'a été remboursée,est ce le cas ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Oranama
contributeur occasionnel
403  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour

 

effective j’étais en formule open. Ceci dit ils auraient pu m’ expliquer la raison comme vous l’avez fait

 

en tout cas je vous remercie pour votre aide et votre disponibilité 

 

cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
397  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706688 membres inscrits 🧡

471 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne