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Interrogez la communautéComment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
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Bonjour
j´ai rendu le matériel box et boîtier tv depuis août et je n’ai pas été remboursé de la caution de 49 euros ?
merci de votre aide et réponse
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonsoir @Oranama
fais une réclamation au 3900,en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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bonjour @Oranama
tu as du passer à une offre open,et dans ce cas il n'y a pas de dépôt de garantie et celle que tu avais payé au début t'a été remboursée,est ce le cas ?
cdt
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bonsoir @Oranama
fais une réclamation au 3900,en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
Bonjour @Oranama,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.
En effet, afin de vérifier la raison pour laquelle votre remboursement de décodeur de 49€TTC n'a pas encore été effectué.
Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.
--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro support fixe.
En attente de votre retour avec les éléments souhaités, je vous souhaite un excellent week-end.
PascalA
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Re: Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
bonjour @Oranama
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
Bonsoir
Je me demande si c’est une blague. On me parle d’année précédente alors que j’ai redu le matériel en juillet 2019
Voici la réponse que j’ai reçue en précisant que j’ai restitué le matériel en juillet 2019 suite à un changement d’opérateur :
Bonjour,
Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions. Le dépôt de garantie de votre décodeur vous a été remboursé le 24 mars 2009 par lettre chèque d'un montant de 49€ Un avoir de 23,38€ vous a été également remboursé le 15 octobre 2012 par lettre chèque |
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bonjour @Oranama
tu as du passer à une offre open,et dans ce cas il n'y a pas de dépôt de garantie et celle que tu avais payé au début t'a été remboursée,est ce le cas ?
cdt
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Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
Bonjour
effective j’étais en formule open. Ceci dit ils auraient pu m’ expliquer la raison comme vous l’avez fait
en tout cas je vous remercie pour votre aide et votre disponibilité
cordialement
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Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?
bonjour @Oranama
merci du retour
bonne journée