Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

contributeur occasionnel
207  

Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour

 

j´ai rendu le matériel box et boîtier tv depuis août et je n’ai pas été remboursé de la caution de 49 euros ? 

merci de votre aide et réponse 

 

 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
199  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonsoir @Oranama 

 

fais une réclamation au 3900,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
139  

Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour @Oranama,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier la raison pour laquelle votre remboursement de décodeur de 49€TTC n'a pas encore été effectué.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro support fixe.

En attente de votre retour avec les éléments souhaités, je vous souhaite un excellent week-end.

PascalA 

signature.jpg


#TopMembre
138  

Re: Re : Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
90  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonsoir

 

Je me demande si c’est une blague. On me parle d’année précédente alors que j’ai redu le matériel en juillet 2019

 

 

Voici la réponse que j’ai reçue en précisant que j’ai restitué le matériel en juillet 2019 suite à un changement d’opérateur :

 

Bonjour,

 

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.

Le dépôt de garantie de votre décodeur vous a été remboursé le 24 mars 2009 par lettre chèque d'un montant de 49€
Un avoir de 23,38€ vous a été également remboursé le 15 octobre 2012 par lettre chèque 
#TopMembre
58  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

tu as du passer à une offre open,et dans ce cas il n'y a pas de dépôt de garantie et celle que tu avais payé au début t'a été remboursée,est ce le cas ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
42  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

Bonjour

 

effective j’étais en formule open. Ceci dit ils auraient pu m’ expliquer la raison comme vous l’avez fait

 

en tout cas je vous remercie pour votre aide et votre disponibilité 

 

cordialement 

#TopMembre
36  

Re: Comment récupère la caution de 49 EUROS après avoir rendu le matériel ?

bonjour @Oranama 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

146 membres connectés
et 3400 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre