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internet & fixe mes services Orange

Contact + comment se faire rembourser

natnat
contributeur occasionnel
1 797  

Re : Contact + comment se faire rembourser

j ai eu le meme probleme, orange devait me rembourser et rien de rembourser sur la derniere facture à part encore des frais contact+ frauduleux.... c est une honte!!!!

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 796  

Re : Contact + comment se faire rembourser

Bonjour,

 

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

natnat
contributeur occasionnel
1 794  

Re : Contact + comment se faire rembourser

je l ai fais, le mois dernier aussi et rien de deduit sur ma facture

yolaine
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 223  

Re : Contact + comment se faire rembourser

même problème qui date de décembre. Orange s'est engagé à me rembourser ;

c'est un scandale que cette option soit  intégrée par défaut au contrat et ce n'est qu'une arnaque de plus par internet, mais qui passe bien discrètement via un contrat..qui n'a rien à voir

autre anomalie récurrente: les réclamations ne sont pas suivies d'effet, les engagements non respectés. 3 mois que je réclame !

Lahcene
contributeur
823  

Ô ment se faire rembourser


@sandramaestrini a écrit :
Merci, soyons optimiste, je vais attendre un peu une réponse. Il n'est pas possible qu'une opération de ce genre ne donne pas lieu à un remboursement Sandra

Un technicien est passé à domicile sur ordre de orange alors mon tva bien été dépanné à distance par téléphone

mais on tenait quand même à me faire déplacer un leur technicien pour bien contrôler gratuitement et, à m’a grande surprise je reçois une facture à payer de 69€ alors quand certifier que c’était GRATUIT. C’est l’arnaque 

carrèment. Comment faire pour ne pas payer? 

 

 

 

Y

 

 

Lahcene
contributeur
818  

Re: Re : Contact + comment se faire rembourser


@Manolo66 a écrit :
DGCCRF et 60 millions de consommateurs.

Je répète, mon TV FONCTIONNAIT puisque m’a èté dépanné une fois avoir téléphoné à un de leur technicier

Pourquoi m’avoir convaincu pour en faire déplacer un autre soi disant gratuitement et à la fin je reçois une facture de 69€.ce n’est pas honnête de la part de orange. je ne paierais cette factures.

 

 

 

Valentine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
741  

Re : Ô ment se faire rembourser

Bonjour @Lahcene 

Je vous invite à faire une demande sur le formulaire en ligne.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Cordialement 

Valentine_

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MIA-BEN44
contributeur
360  

Contact + comment se faire rembourser

Bonjour

j'avais pris un forfait tous compris chez ORANGE, j'ai passer mes 3 premiers mois à échanger le matériels, à appeler le service client totalement incompétent, à me déplacer à leur boutique qui ne sert qu'a vous vendre le maximum, rien ne fonctionnait, internet nul même a Kaboul on capte mieux en 2022, télévision marche pas matériel ancien reconditionner x 1000, téléphone fixe pareille, alors je suis parti à l’étranger pour laisser le temps passer, et je payé, je payé, des qu'on détecte que vous êtes hors frontière sa va très vite, je suis revenu au bout de 6 mois d’abonnement avec plus de frais à payer, alors j'ai tous payer, tous solder par ce que chez eux si par malheur vous avez un retard, vous passer direct en justice, j'ai tous payer et envoyer le matérielle en 5ém vitesse la délivrance, un engagement avec orange c'est le pire mariage de votre vie, mais je suis rester redevable de toute les autres mensualités en plus des frais, pour un abonnement qui ne fonctionne même pas, et pour en finir, ils m'ont sortie des frais de 200e en plus a payer, sois disant pour non restitution de matériel, j’appelle Chronopost qui confirme le contraire et me donne la date de réception, depuis je suis en attente de remboursement,et comme je suis plus abonné alors je n’existe plus pour eux, il passe à autre pigeon, c'est le pire prestataire que la France a connu, c'est une honte de voir les gens juste pour comme des compte en banque, c'est du ****.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

 

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
330  

Re: Re : Contact + comment se faire rembourser

Bonjour @MIA-BEN44,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée,


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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