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Bonsoir,

Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai consulté ma facture surfacturée d'ailleurs de 8€ pour un service contact+ que je n'ai jamais activé !!!! Je me suis empressé de chercher des solutions pour désactiver ce service dans un premier temps et désormais j'aimerais savoir comment me faire rembourser cette somme que je n'ai jamais dépensée.  Orange, ça sent l'arnaque pour soutirer de l'argent incognito, merci de me rembourser !

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Bonjour,

Ce forum est rempli de ce sujet. Il n'y a qu'à lire...

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/arnaque-surfacturation-contact-yoolight...

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Bonjour CathyMac

Contact+ est une solution de paiement sur Internet qui permet de reporter des achats de services et/ou de contenus facturés à la durée sur le web directement sur votre facture Orange Internet. Vos achats sont ainsi sécurisés car aucune donnée personnelle ou bancaire n'est nécessaire

Nous vous invitons à consulter le lien suivant qui présente le service Contact+

http://assistance.orange.fr/acheter-avec-contact-5050.php#5

Contact+ est activé par défaut pour tous les abonnés Internet Orange, vous pouvez désactiver ce service depuis votre espace client :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

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Bonsoir

Bravo philippe! Enfin une réponse claire qui donne une bonne justification de contact+ (achats sécurisés), qui ne donne pas systématiquement raison au client et oblige celui-ci à une démarche écrite pour contester.

Bonne soirée

JLB