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Bonjour,

suite à la reception de la facture de Mars 2014, j'ai observé une augmentation d'environ 5  € sur ma facture liée à un service soit disant délivré par "contact plus". je n'ai jamais fais appel à ce service, j'aimerais avoir plus de précision par rapport à cette augmentation et )à ce service. Au vue du nombre de personne qui se plaigne de ces surfacturation, nous soupconnons fortement une grosse arnaque en lien avec orange.

Afin de trouver une solution à ce désagrément et avant de ce lancer dans des procédures juridique dommageable pour votre société, nous vous serons gré de bien vouloir prenbdre en considération notre demande de revoir notre facture et de nous expliqué à quoi corespont "contact +".

je vous prie d'agréer nos salutations distingués, en attente d'explication.

Cordialement

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Bonjour al1ecx

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéro téléphone compte internet) en message privé.

Cordialement.

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Bonjour bernadette07

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse téléphone) en privé.

Cordialement.

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Et bah bienvenu au club
Je viens de voir contact+ sur ma facture de mars 2014 alors que je n'ai jamais activé ce service !! Je vais aller voir dans une boutique orange Aujourd'hui !
Alors la je suis mais énervé a un point !!

Donc si quelqu'un peut me dire comment désactiver ce truc que je nr trouve pas dans mes options je suis preneuse !

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salut

c'est pourtant présent dans tes services

Ce service est actif par défaut, et figure en bonne place dans le contrat que tu as du signer sans le lire

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Alors merci pour ta réponse et pour les préjugés que tu fais car le contrat je l'ai lu !

Alors comme j'ai le forfait depuis novembre comment explique tu que le contct + ne figure que sur ma dernière facture !

De plus j'ai vu mes options et elles sont gratuites je n'ai pas trouver celle du contact +
C'est qu'il y a un problème quelque part la je suis désolé mais je le dis et répète je n'ai jamais activé une option comme cela !

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Salut camille060,

L'option contact+ est gratuite et activée pour tout le monde. C'est son utilisation via un site utilisant internet+ qui génère un débit sur ta facture. Tu peux trouver les sites coupables dans le détail de l'option contact+.

Demande à te faire rembourser via ce forum et désactive cette option rapidement.

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Merci bien guillaume22 j'appellerai le service client des demain et j'envoi un mail des ce soir

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Bonsoir,

Comme d'autres utilisateurs, je constate sur mes factures récentes des consommations Contact+

9,88€ sur la facture d'avril et 0,08€ sur celle de mars.

Je ne trouve AUCUN détail dans ma facture sur ces soi-disant consommations et je souhaite qu'Orange me fournisse le détail complet.

Comment se fait-il que d'une part, l'accès à Contact+ soit ACTIVE par défaut et que, d'autre part, l'utilisateur ne soit PAS informé du service payant qu'il va utiliser.

Je m'empresse de désactiver l'accès à Internet+ et Contact+.

Et j'espère une réponse rapide et un remboursement de ce qui a été perçu.

Merci,