Bonjour
Je viens d'avoir la bonne surprise de voir également des paiements sur mon compte internet avec cette option Contact+.
Montant: 53.20€.
Et personne dans mon foyer ne reconnait l'utilisation de tels services payants (les services concernés étant les sites: tousmestest et TestsFaciles, respectivement des sociétés YOOLIGHT et GIBMEDIA).
Le conseiller téléphonique Orange n'a rien pus faire. J'ai contacté le service Contact+ afin d'obtenir un remboursement de la somme, et j'ai, bien entendu, immédiatement désactivé les services Contact+ et Internet+.
L'activation par défaut de cette option est un fort préjudice envers vos clients à la vue de ce qui semble être une arnaque de la part de ces sociétés.
Je viens de contacter la société YOOLIGHT afin d'obtenir réparation.
Je transmet également un dossier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) afin que les pouvoirs publics puissent faire la lumière sur les pratiques de ces sociétés plus que douteuses, ainsi que sur la claire responsabilité d'Orange dans la question, avec l'activation de ces services par défaut, sans consentement préalable.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec votre groupe. J'ai fait bloquer le prélévement de la facture auprès de ma banque, et ne la réglerait qu'une fois ces sommes annulées.
Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation de rompre définitivement toute relation commerciale avec Orange et me verrais contraint de changer de FAI.
Cordialement,
Arno
