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@Emmanuelle_C 

Avez vous de votre côté une réponse à m'apporter ?

Car si j'ai saisi le médiateur c'est que je n'ai pas eu de réponse du service national consommateur orange. 

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Bonjour, non j attends la réponse du service consommateur... 

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bonjour @Toulon71 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Bonjour, j’ai eue la même expérience avec Orange, si vous n’avez pas gain de cause avec le médiateur, je propose une **** **** avec tous ceux qui ont vécus la même ******. Merci.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Steph091974, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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J'ai restitiué un téléphone de pret en retard mais en parfait état, il m'a été facturé 450€ C'est du *** pur et simple. Je suis lésée  de 450 € pour un  téléphnone que je n'ai pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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le service réclamation est une ******* il ne veulent rien savoir il ont pour mission de ne surtout pas rembourser. ce sont des *******

[EDIT @titiecoon : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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@titiecoon 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Bonjour, après plusieurs échanges avec ORANGE pendant 3 mois, service clients puis services réclamation, j'ai eu gain de cause et on m'a remboursé. Le service client très professionnel, très sympathique voir dans la compassion mais le service réclamation à VOMIR !!! désagréable, ne laisse pas parler, incroyable, bon courage à vous

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bonjour @Toulon71 

merci de ton retour

bonne soirée