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Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

MarieG3
contributeur occasionnel
352  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

@Emmanuelle_C 

Avez vous de votre côté une réponse à m'apporter ?

Car si j'ai saisi le médiateur c'est que je n'ai pas eu de réponse du service national consommateur orange. 

Toulon71
contributeur occasionnel
346  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour, non j attends la réponse du service consommateur... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

bonjour @Toulon71 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fred1411
contributeur
310  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour, j’ai eue la même expérience avec Orange, si vous n’avez pas gain de cause avec le médiateur, je propose une **** **** avec tous ceux qui ont vécus la même ******. Merci.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
273  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour @Steph091974


Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

titiecoon
contributeur
143  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

J'ai restitiué un téléphone de pret en retard mais en parfait état, il m'a été facturé 450€ C'est du *** pur et simple. Je suis lésée  de 450 € pour un  téléphnone que je n'ai pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

titiecoon
contributeur
142  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

le service réclamation est une ******* il ne veulent rien savoir il ont pour mission de ne surtout pas rembourser. ce sont des *******

 

[EDIT @titiecoon : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
134  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

@titiecoon 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Toulon71
contributeur occasionnel
125  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour, après plusieurs échanges avec ORANGE pendant 3 mois, service clients puis services réclamation, j'ai eu gain de cause et on m'a remboursé. Le service client très professionnel, très sympathique voir dans la compassion mais le service réclamation à VOMIR !!! désagréable, ne laisse pas parler, incroyable, bon courage à vous

melet39
#TopMembre
#TopMembre
183  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

bonjour @Toulon71 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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