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Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

PascalA
Webconseiller
480  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour @MarieG3 

Je reprends en charge la suite du traitement de votre réclamation.
Je viens de vérifier votre dossier grâce aux informations que vous avez bien voulu nous communiquer en privé.

Actuellement, votre réclamation est toujours en cours de traitement via notre service national consommateurs.
Je comprends votre situation, la somme réclamée reste importante.

Je ne peux m'avancer sur le délai et sur la réponse au final qui vous sera apportée par ce service.

Nous vous tiendrons au courant du résultat.

Je vous souhaite une très bonne journée et un très bon week-end.

Pascal A.

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MarieG3
contributeur occasionnel
464  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Merci pour votre réponse. 

Effectivement, une somme importante lorsque l'on prend en compte en plus la situation financière des gens... Je ne gagne même pas 1000 euros par mois... Je peux fournir mes bulletins de salaire à l'appui s'il le faut. 

Autant vous dire qu'avec un revenu comme le mien, je prends soin de mes affaires afin justement de ne pas avoir ce genre de dépense me mettant en difficulté. 

SimonP_
Webconseiller
436  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Bonjour @MarieG3 


Votre demande est en cours de traitement auprès du Service National Consommateur, qui se chargera de vous recontacter directement.


L'étude peut prendre jusqu'à 1 mois, je vous invite à patienter.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


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MarieG3
contributeur occasionnel
419  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Merci pour votre réponse. 

Je patiente... 

Toulon71
contributeur occasionnel
355  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Je suis exactement dans le même cas ce matin je Suis en furie contre Orange, ma fille de 18 ans étudiante doit payer 450 euros pour un téléphone sois disant cassé alors que je l ai renvoyé en juillet 2020 !!!! Inadmissible 

melet39
#TopMembre
341  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

@Toulon71 

 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Toulon71
contributeur occasionnel
333  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Oui oui a la, réception du message trois mois  après l envoi du téléphone 

melet39
#TopMembre
314  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

re @Toulon71 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Toulon71
contributeur occasionnel
302  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

Je oeux espère avoir gain de cause ? 

melet39
#TopMembre
394  

Re: Contestation sur restitution d un prêt de téléphone sois disant cassé

bonjour @Toulon71 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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