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[#1]

Bonjour @OlgaDel,

Je vous remercie du retour.

Afin de transmettre les éléments au service d'expertise, pourriez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre PC portable ?
Aussi, il est sous quel système d'exploitation (Windows, macOS, Linux, etc..) et quelle est sa version ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#2]

Bonjour,

J'ai LENOVO 81 MT, Windows 10 Famille 

[#3]

Bonjour @OlgaDel,

Je me permets de revenir vers vous.

Les investigations sont toujours en cours par le service d'expertise, nous sommes en attente de leur retour.

Soyez assuré qu'on ne manquera pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau 🫱🏻‍🫲🏻 .

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour @OlgaDel,

Suite au retour du service d'expertise, je viens de vous envoyer un message privé 📩 avec les manipulations à réaliser pour leur investigation sur la difficulté rencontrée 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je vais faire ce que vous m'avez dit. Je ne pourrais pas le faire tout de suite, ça va prendre quelques jours je pense

Bonne journée

[#6]

Bonjour @OlgaDel,

Pas de souci, prenez le temps qu'il vous faut 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée 😊 .

Valentin

[#7]

Bonjour @OlgaDel,

Je me permets de revenir vers vous 😊 .

Avez-vous eu le temps de réaliser la manipulation ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonjour @OlgaDel,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#9]

Bonjour, je fais la manip aujourd'hui et je vous tiens au courant 

Cordialement,

[#10]

Bonjour,

J'ai envoyé les fichiers à l'adresse indiquée