à l'attention de Stéphanie et Anaîs soi-disant webconseillères,
Mon voisin et ami, impacté comme moi par la coupure de la ligne Fibre SFR, bien qu'en vacances jusqu'à jeudi soir a dépêché à son domicile une amie afin d'effectuer un test d'accès à ses services Livebox et voici le résultat.
"le voyant blanc est toujours allumé, aucun service à 20h46 le 05/07/2022"
Donc comme je vous le précisais dans mon courriel d'hier, je vais quand même patienter jusqu'à vendredi avant d'aller plus avant dans la prise en compte de nos demandes de réparation et d'indemnisation.
J'apprécierais fortement que vous soyez honnêtes et professionnelles dans vos réponses faites aux clients en panne, cela ne fait qu'augmenter mon courroux et ma détermination pour aller jusqu'au bout afin d'obtenir gain de cause.
Membre d'UFC Que Choisir, je leur transmet d'ores et déjà les éléments de nos 2 dossiers.
Malheureusement, vos écrits ne sont performatifs et ce n'est pas parce que vous dîtes que c'est réparé que c'est vrai.
Bien à vous et surtout à bientôt car demain 07 juillet la coupure atteindra une durée d'un mois
Pour information, je viens de souscrire en juin une offre Livebox pour ma résidence principale à Paris et 3 forfaits mobiles Orange en juin 2022
Bravo pour la relation client
