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Bonjour. Intervention d'orange le 4.5 pour dire que la coupure se situe dans un boitier geré par sfr qu'il ´e peut pas ouvrir. Aucun retour d'orange depuis. C'est tres preoccupant car meme dysfonctionnement rencontré il y a 2 ans et nous avions ete coupé de tout service pendant 50 jours !!! Le delai de retablissement legal est de 48h : qui peut nous aider là ???

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Bonjour @Johnbee 

le seul moyen sera s'insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Je prefererais qu'un membre du staff me contacte ici

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@Johnbee  "Le delai de retablissement legal est de 48h"

ya rien de tous cela dans les CGV et encore moins sur un reseaux qui n'est pas gerer par orange

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Bonjour @Johnbee 

dans ce cas il va falloir attendre qu"un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

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Bonsoir @Johnbee,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre coupure Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel