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Bonjour à tous,

Mon frère a souscrit le 13/09 un forfait Open up. Désirant ouvrir son compte Orange et accéder à l'espace client, il attend toujours le courrier de bienvenue contenant le mot de passe. Peut-il espérer le recevoir bientôt ?

Cordialement

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bonjour,

cela dépend quand le dossier a été finalisé... l'installation de la fibre est planifiée pou quand ?

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bonjour @QIzéro 

c'est bien un contrat open adsl,dans ce cas il aurait déjà du le recevoir

à partir de lundi appel au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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salut @melet39 c'est marqué ou que c'est un contrat ADSL ???

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Bonjour,

Qu'entendez-vous par "finalisé" ?

La ligne internet fonctionne (adsl).

Auparavant, il était chez Bouygues, Il recevait internet et TV par satellite.

Il l'a signalé lors de l'abonnement à la boutique, il lui a été répondu que tout passerait dorénavant par la prise T.

Ils l'ont équipé tout de même avec le décodeur UHD 90 et carte satellite.....

Il va acheter un câble pour relier la prise satellite décodeur à l'arrivée satellite.

L'installation n'est donc pas finalisée, (si c'est cela auquel vous pensez) mais pour autant, cela ne devrait pas empêcher

l'envoi du courrier..

Cordialement

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re @jean-mi28 

et c'est marqué ou fibre ?,la preuve c'est adsl

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re @melet39 une chance sur deux ??? 

@QIzéro je laisse @melet39 répondre... c'est le spécialiste de l'ADSL...

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Merci Jean-Mi28, bon dimanche

Cordialement

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re @QIzéro 

pour le décodeur,c'est normal du fait qu'il n'est pas encore relié à la livebox

pour le courrier de bienvenue dès lundi appel au 3900 ,il faut regarder aussi dans les mails et sms si pas recu le mot de passe en attendant

cdt

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Il a pourtant relié le décodeur à la box mais après un recherche automatique, pas de chaînes TNT/Orange.

Il a appelé le 3900, la conseillère lui a indiqué qu'il était bien abonné par satellite......

S'il rappelle le 3900 ils vont le prendre pour un casse-pieds.

L'idéal, c'est qu'il achète un câble pour relier la prise satellite décodeur à l'arrivée satellite, qu'en pensez-vous ?

Je crains la suite, d'autant qu'il s'est abonné aussi à C+......

Cdt