internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Suite a un déménagement sans adresse ( hébergé temporairement chez une personne abonnée Orange) j'ai dû résilié mon abonnement Fibre. Le service client m'avait confirmé que je n'aurai pas de frais de résiliation après avoir envoyé par courrier au service la fibre, la facture de la personne qui m'héberge.
Cependant maintenant je me retrouve avec recocash qui me réclame la totalité de la somme ( frais de 50 euros + restant dû 80 euros)... Je ne comprends pas que Orange fonctionne de cette façon.
Que l'on me dise lors de mon engagement pour installer la fibre et avant mon déménagement que je n'aurai pas de frais pour au finale devoir payer. Impossible d'avoir une personne du service réclamation pour expliquer cela.
Y a-t-il une solution autre que payer pour régler ce genre de problème ???
En vous remerciant

[#2]

bonjour @Adri31 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt