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Déconnexion intempestive internet

mica8
contributeur
339  

Déconnexion intempestive internet

Bonjour.

je vous écris suite à un problème de déconnexion intempestive d'internet.

Je vous explique dans l'ordre, samedi j'ai contacté orange par tchat car j'avais l'image de la box tv qui se figeait régulièrement.

Un échange est donc prévu concernant la box.

Le problème c'est qu'entre temps je me suis rendu compte que j'avais également des coupures avec mon pc fixe alors que je suis connecté en ethernet.

J'ai effectué une invite commande pour voir le ping sur mon réseau, et une autre invite commande entre le réseau et internet. Et on voit bien qu'il y a des coupure sur le réseau internet.

J'ai souhaité contacté tchat mais le problème est que j'ai déjà un tiquet d'incident ouvert suite à mon problème de samedi concernant ma box tv.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
306  

Re: Déconnexion intempestive internet

bonjour @mica8 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
270  

Re : Déconnexion intempestive internet

Bonjour mica8 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Yann 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
267  

Re: Re : Déconnexion intempestive internet

bonjour @mica8 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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